Loin du compte malheureusement, malgré les promesses…

Reouverture de tous les centres de services a minima 4 matinées semaines + plages horaires l’après-midi

🤏 La CSC a réouvert 4 centres de services (Ixelles, Schaerbeek, Jette, Boulevard Barthelem) sur 6. Elle a fermé définitivement le bureau de Molenbeek qui a été fusionne avec Jette. Les centres sont ouverts à raison de 2 ou 3 jours semaines et aucune plage n’est prévue en après-midi alors que de nombreuses personnes ont des enfants, travaillent...

❌ Forest est toujours fermé et sans date de réouverture.

👎 Si globalement, la situation s’est amélioré par rapport à septembre où aucun centre n’était ouvert, cela reste très problématique et notamment pour le bureau de Jette qui regroupe les communes de Molenbeek, Koekelberg, Ganshoren, Haren, Laeken et Jette… Ou encore au centre ville. Surtout après les jours fériés qui voient affluer un grand nombre de personnes. Les affilié.es doivent toujours faire des files des heures durant et sans garantie de voir leur dossier avancé.

Communiquer et informer correctement les membres sur les heures d’ouvertures, les avancées, les démarches à faire, etc.

👎👎 On ne peut que constater qu’aucune information n’est à jour sur le site de la CSC, que pratiquement aucune information n’est communiquée vers les membres et que la communication reste lamentable. Il semblerait que ce soit très compliqué de mettre à jour les sites et communiquer sur les réseaux sociaux. On vous laissera juger au vue de la communication sur Delhaize...

Fin des retards dans les dossiers

👎👎 1.500 personnes sont toujours en attente du paiement de leurs allocations . Si des négociations ont pu avoir lieu avec l’Onem pour débloquer certaines dossiers, on ne peut que constater que cela va trop lentement et qu’aucune information n’est donnée à ces personnes sur les raisons des retards, le suivi de leur dossier etc. En plus de laisser les personnes sans revenu, la CSC continue à les laisser dans le désarroi et sans nouvelle.

Réponse au téléphone

👍 Il semblerait que le taux de réponse au centre téléphonique atteigne les 80%... et que le message du répondeur a été changé. Bonne nouvelle !

Rendez-vous en présentiel

🤏 Vous pouvez de nouveau reprendre rendez-vous via le site. Cependant, les plages horaires sont très limités et la CSC n’a rien communiqué là-dessus.

Rendez-vous par téléphone

👍Cela semble mieux fonctionner et il est possible de prendre rendez)vous dans des délais pas trop déraisonnables.

Réponses aux mails

👎👎👎Rien n’a avancé de ce coté là, aucune réponse à espérer…
Nous sommes fatigués de devoir rappeler la CSC a ses obligations et respect de ses affilié.es. Si on ne peut que souligner que beaucoup de travailleur.ses font le maximum, c’est loin d’être suffisant au regard d’où on vient et des problèmes qui se sont accumulés durant des années. On demande mieux, plus vite. Tout n’es pas que question de moyens et le seul exemple de la communication désastreuse démontre que les problèmes se situent bien aussi dans un fonctionnement archaïques, des freins en interne et une mauvaise organisation.

Transparence au niveau des budgets et des moyens alloués pour les chomeur.ses.

Rien n’a été fait.

Un arrêt du chantage dans le paiement des allocations et les cotisations via la mise en place de procédures qui prennent en compte les retards de la CSC

Il semblerait que la CSC soit maintenant plus proactive à proposer de prendre les cotisations à la source pour éviter de bloquer des dossiers pour non-paiement.
😡😡😡 On ne peut cependant que regretter cette dispositions qui continue à poser problèmes à beaucoup d’affilié.es
Si rien n’est entrepris rapidement, nous repartirons sur des actions. Tenez vous prêt.es !